Disney +エラーコード39のトラブルシューティング方法
「Disney +エラーコード39」を修正する方法をお探しですか？一部のDisney +サブスクライバーは、最終的に遭遇すると主張しています エラーコード39 彼らがこのストリーミングサービスを見ようとするときはいつでも。このエラーは、PC、Nvidia Shield、AppleTV、Android、iOSなどのさまざまなデバイスで発生します。
それが発生するときはいつでも、このディズニー+エラーコードの背後にある主な理由になる多くの原因があります：
参照： サムスンのスマートテレビでディズニープラスを入手する方法
原因：
- コピー防止チェックの失敗 –長いアイドリング期間の後でのみこの問題に直面している場合は、Disney +がコピー防止チェックに失敗しているため、このエラーコードに直面している可能性が非常に高くなります。このケースが当てはまる場合は、デバイス（AppleTV、AndroidTV、Android、iOS、またはWindows）を再起動することで問題を修正できるはずです。
- 破損した一時データ –この問題を引き起こす可能性のあるもう1つの主な理由は、一時フォルダーに保存されている一連の破損したデータです。このケースが当てはまる場合は、すべての依存関係でDisney +アプリを再インストールするだけで問題を修正できます。
- スマートテレビを工場出荷時の設定にリセットする – AndroidTVまたはAppleTVでのみこのエラーが発生する場合、この問題は、Disney +アプリの一般的な不具合が原因で発生している可能性があります。この状況では、スマートTVを工場出荷時の設定にリセットしてから、Disney +アプリをクリーンな環境に再インストールするだけで、問題を簡単に修正できます。
さらに|原因
- コンソール上の残りの一時ファイル –本体（PS4またはXbox One）でのみこの問題が発生している場合。次に、Disneyアプリが受動的に生成する一時データを選択した後に問題が発生しました。この状況では、コンソールの電源を入れ直して、残りのデータとともに電源コンデンサをクリアすることで、問題を解決できます。
- 接続されたゲーム内キャプチャデバイス –コンソールでエラーコード39が生成される可能性があるもう一つの主な理由は、ゲームがゲームプレイの映像を撮影できるゲーム内記録デバイスです。それが発生するたびに、Disney +は、アプリからコンテンツを記録している間の試行をブロックできる効率的なDRM保護を提供します。
- Disney +コンテンツはスプリッターを介してストリーミングされています –スプリッターを使用してDisney +コンテンツをプロジェクターと共有しているときに、このエラーコードが表示される主な理由です。ただし、ストリーミングサービスには、コンソールから出力デバイスに渡すために使用できるHDMI信号に直接組み込まれた著作権保護コードが含まれています。この場合は、スプリッターなしでDisney +を使用する以外に選択肢はありません。
参照： エンターテインメントの巨人の新しいストリーミングプラットフォームであるDisney +をご覧ください
Disney +エラーコード39のトラブルシューティング方法
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修正1：デバイスを再起動する
それが発生するたびに、原因となる最も一般的なインスタンスの1つ エラーコード39 オン ディズニー+ コピー防止です。
Disneyは最終的には修正できますが、それまでは、デバイスを再起動して、Disney +アプリから一時ファイルを消去してから、アプリをクリーンリスタートすることで、自分で修正できます。
問題が発生しているデバイスによって、手順は異なります。簡単かつ簡単にするために、この問題の影響を受ける可能性のあるデバイスの手順のリストを作成しました。
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- Apple TV： に向かいます 設定>システム 次にタップします 再起動。
- Android TV： メインダッシュボードのホームボタンを押します。次に、 設定 タブをクリックして選択します 設定。 次に、 約 を使用します 再起動 からのオプション 力 メニュー。
- アンドロイド： 最初は、電源メニューが表示されるまで電源ボタンを押し続けます。さまざまなオプションのリストから、[再起動]を選択し、デバイスが起動するまで待ちます。
- iOS： 表示される電源オフスライダーが表示されるまで、反対側のサイドボタンまたは音量ボタンのいずれかを押し続けます。次に、電源スライダーを右端までドラッグして、iOSデバイスの電源が切れるのを待ちます。操作が完了したら、通常どおり有効にします。
- ウィンドウズ： 左上隅にあるスタートボタンをタップします。次に、指定されたオプションのリストから電源アイコンをタップします。次に、電源オプションのリストから、をタップします 再起動 PCが起動するまで待ちます。
この操作で修正できなかった場合 エラーコード39 Disney +を使用してもコンテンツをストリーミングできない場合は、以下の他のソリューションに進んでください。
修正2：Disney +アプリの再インストール
単純な再起動で問題を解決できない場合、次の方法は、Disney +アプリを再インストールして、の出現に寄与する可能性のある破損したデータをクリアすることです。 エラーコード39。
問題が発生しているプラットフォームに関係なく、Disney +アプリを完全に再インストールし、一時ファイルをワイプして問題が解決するかどうかを確認します。
もちろん、選択したプラットフォームに応じて、そうするための手順はかなり異なります。このため、さまざまなサブガイドを作成しました。ストリーミングサービスを使用しているプラットフォームに適用できる手順に従ってください。
Disney +をAppleTVに再インストールする
- AppleTVのホーム画面に移動します。次に、Disney +アプリをハイライト表示し、 接する アプリのアイコンが揺れ始めるまで表示されます。
- アプリが揺れ始めたら、 再生/一時停止 、次に選択します 削除 コンテキストメニューから。
- アプリが正常にアンインストールされたとき。その後、を開くことができます App Store AppleTVで、 ディズニー+ アプリをダウンロードしてください。
- インストールが完了したら、再起動できます AppleTV 他のシステムの起動時に問題が修正されているかどうかを確認します。
AndroidTVにDisney +を再インストールする
- リモコンのホームボタンを押すだけで、メインダッシュボードが表示されます。
- 次に、利用可能なオプションのリストから、 Google Playストア の中に アプリ カテゴリー。
注意： からGooglePlayストアが見つからない場合 アプリ カテゴリー。その後、単に展開することができます アプリ 最初にメニューを表示して、すべてのエントリを確認します。
- あなたが中にいるとき Google Playストア 、選択 からの私のアプリ 左側のメニュー。その後、Disney +アプリにリンクされているエントリに移動できます。
- 次に、メニューにアクセスして選択します。その後、を使用することができます アンインストール それを取り除くためのボタン。
- プロセスが完了するたびに、Android TVを再起動し、次の起動が完了するまで待ちます。
- 次に、ホームメニューを使用してGooglePlayストアにアクセスします。次に、Disney +アプリを探して、再インストールします。
AndroidにDisneyPlusを再インストールする
- タブレットとAndroidスマートフォンにアクセスし、GooglePlayストアアプリにアクセスするだけです。
- アプリストア内にいるとき。次に、左側にあるアクションメニューを使用して選択できます 私のアプリとゲーム 、次にをクリックします 図書館。
- に向かいます 私のアプリとゲーム メニュー。次に、 インストール済み 上部にあるタブ。次に、インストールされているアプリのリストを調べて、 ディズニー+ アプリ。
- 次のメニューから、をタップします アンインストール 操作が完了するまで待ちます。
- アプリケーションが正常にアンインストールされたとき。次に、Google Playストアに戻り、Disney +アプリを再インストールして、 エラーコード39 修正されました。
iOSでのDisneyPlusの再インストール
- iOSデバイスのホーム画面で、をクリックして押し続けます。 ディズニー+ アプリケーションアイコンが揺れ始めるのが見えるまでアイコン。
- それが揺れたら、小さなものを叩くだけです バツ ボタン（アイコンの左上隅から）をクリックして、アンインストールプロセスを開始します。
- 完了したら、iOSデバイスのホームボタンを押して削除モードを閉じます。
- 次に、App Storeを開き、Disneyアプリを探し、画面の指示に従って再インストールします。
- サービスを起動して、問題が修正されたかどうかを確認するだけです。
すでにこれを行っても成功しなかった場合は、以下の他の潜在的な解決策に進んでください。
修正3：Apple TV / AndroidTVを工場出荷時の設定にリセットする（必要な場合）
で問題に直面している場合 AndroidTV そして AppleTV Disney +アプリを再インストールまたは再起動しても、問題は解決しませんでした。したがって、最善の方法は、AppleTVまたはAndroidを工場出荷時の設定にリセットすることです。しかし、同様のシナリオに直面している多くの影響を受けたユーザーによって、操作が効果的であることが確認されました。
両方のユーザーベースに対応するために、2つの個別のサブガイドを作成しました。使用しているTVOSに必要なサブガイドに従ってください。
注意： AndroidTVまたはAppleTVでこの問題が発生していない場合は、この方法を完全に無視して、以下の次の方法に進んでください。
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AppleTVを工場出荷時の設定にリセット
- AppleTVのメインメニューに移動してから、 設定
- あなたが中にいるとき 設定 メニュー、をタップします システム。
- から システムメニュー 、に飛び込みます メンテナンス 画面を表示してからアクセスします リセット メニュー。
- 最後のメニューで、を押して操作を確認するだけです。 リセットと更新 ボタン。この操作では、AppleTVデバイスを工場出荷時の設定にリセットし、それ以降にリリースされたファームウェアアップデートをインストールまたはダウンロードするだけです。
- 操作が完了したら、Disney +アプリをインストールまたはダウンロードして、問題が修正されたかどうかを確認します。
AndroidTVを工場出荷時の設定にリセット
- に向かいます ホームホーム AndroidTVのメニューから、 設定 オプション。
- あなたが中にいるとき 設定 あなたのメニュー AndroidTV 、あなたに向かいます 端末 設定してからアクセスします ストレージとリセットメニュー 。
- から ストレージとリセット メニュー。単にアクセスする データの初期化とリセット メニュー。次に、他のメニューから、にアクセスするだけでプロセスを開始します。 データの初期化 メニュー。
- 確認画面から、 すべて消去する オプションを選択し、操作が完了するまで待ちます。ただし、AndroidTVが再起動し、工場出荷時の状態が適用されます。
- 操作が完了したら、Disney +アプリを再インストールして、問題が修正されたかどうかを確認します。
あなたがまだ直面している場合 エラーコード39 または、このソリューションはお使いのデバイスに適用できませんでした。以下の他の方法に飛び込んでください。
修正4：コンソールの電源を入れ直す（該当する場合）
Playstation4とXboxOneでこの問題が発生している場合は、Disney +アプリが受動的に作成する一時ファイルが原因で問題が発生している可能性があります。状況によっては、これらのファイルは次のようなストリーミングの問題を引き起こします エラーコード39。
このシナリオが当てはまる場合は、コンソールの電源コンデンサを空にし、問題の原因となっている一時データを消去することで、問題を簡単に解決できます。
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PS4でのパワーサイクリング
- PS4コンソールは完全にオンになっており、休止状態ではないことに注意してください。
- デバイスの電源が完全に切れるまで、（コンソールの）電源ボタンを押し続けます。ファンが完全に停止するのが聞こえるときだけ放してください。
- PS4が完全にオフになっているときはいつでも。次に、電源コードをコンセントから抜き、少なくとも数秒間そのままにしてから、電源コンデンサが完全に消耗していることを確認します。
- 最初にコンソールを起動し、次の起動が完了するまで待ちます。
- 次に、Disney +アプリをもう一度開き、問題が解決したかどうかを確認します。
XboxOneでのパワーサイクリング
- 押し続ける Xboxの電源ボタン 。そのボタンを数秒以上押し続けてください（前面のLEDが断続的に点滅しているのが見えるまで）。
- Xbox One本体が完全にシャットダウンされたら、接続されているコンセントから電源コードを消去します。次に、しばらく待って、電源コンデンサが完全に消耗していることを確認します。
- 時間が経過したら、コンソールを再度起動し、起動シーケンスが完了するのを待ちます。
- 次の起動が完了したら、Disney +アプリにアクセスして、問題が修正されているかどうかを確認します。
修正5：ゲーム内キャプチャデバイスの消去（該当する場合）
ゲーム内キャプチャデバイスを使用して、Playstation4またはXboxOneでゲームプレイを記録している間。次に、Disney +や他の多くのストリーミングアプリが競合する可能性があることはよく知られている事実になることを忘れないでください。
これは、これらのストリーミングアプリケーションが実施したDRM保護が原因で発生する問題です。また、BluRayディスクやその他の種類の物理メディアでも同じ問題が発生する可能性があります。
それが発生するたびに、Disney +は、コンソールから出力デバイスに渡すために使用できるHDMI信号に直接組み込まれた著作権保護コードを提供します。さて、エラーコード39は、HDMIを介した著作権保護をチェックするプロセス全体で、テレビとコンソールに障害が発生した場合にも発生します。
したがって、Elgatoなどのゲームキャプチャデバイスを使用している場合。コンソールから切断してから、ステーションを再起動するだけです。コンソールが起動するたびに、Disney +アプリにアクセスして、 エラーコード39 解決されました。
修正6：プロジェクター接続の消去（必要な場合）
ストリーミングするコンテンツを、HDMIまたはVGA経由で接続されたプロジェクターを介してDisney +から投影します。その接続を手放すか解放し、コンソールをテレビに接続して修正します エラーコード39。
プロジェクターに接続されている場合にのみ、この正確な問題に直面している多くのユーザーレポートを特定しました。ただし、これを確認することはできませんでしたが、コンテンツが漏洩しないようにするためのもう1つのセキュリティ対策のようです。
Disney +アプリが、人々が画面を制限したりコンテンツを記録したりするのを防ぐためだけに、ある種のDRMを実行していると主張する多くのユーザーレポートがあります。プロジェクター、ゲーム内キャプチャアプリ、またはスプリッターを使用するその他のものは、最終的にこのエラーコードを生成することに注意してください。
結論：
ここでは、Disney +エラーコード39の修正について説明します。このガイドがお役に立てば幸いです。また、このガイドに記載されているこれらの回避策の1つは、このエラーからPCを保護します。質問、質問、フィードバックがある場合は、以下のコメントセクションに記入してください。
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